Wir haben Ihre Sprachreise mit der gebotenen Sorgfalt vorbereitet und unsere langjährige Erfahrung bezüglich Organisation und Durchführung von Sprachreisen eingebracht. Selbstverständlich werden auch unsere Partnerschule und ihre Mitarbeiter alles tun, um Ihren Aufenthalt erfolgreich und so angenehm wie möglich zu gestalten.
Sollten sich während Ihrer Sprachreise Fragen oder gar Beanstandungen bezüglich Unterricht, Unterkunft oder Freizeitprogramm ergeben, wenden Sie sich bitte sogleich an die dafür zuständigen Mitarbeiter der Schule. Als unsere Vertretung vor Ort sind sie dafür verantwortlich, dass die von Ihnen gebuchten Leistungen ordnungsgemäß erbracht werden.
Tritt ein Mangel auf, sind Sie als Reisender verpflichtet, diesen unverzüglich anzuzeigen und innerhalb einer angemessenen Frist Abhilfe zu verlangen. Wird Ihrem Abhilfeverlangen nicht entsprochen oder haben Sie Probleme mit der Verständigung, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir sind auch während Ihres Auslandsaufenthaltes für Sie da und schalten uns ein, wenn Sie Hilfe brauchen.
Eine Beanstandung nach Ihrer Rückkehr können wir in Übereinstimmung mit dem deutschen Reiserecht nur anerkennen, wenn Sie vor Ort die Beseitigung des Mangels verlangt haben oder wenn dies entweder unverschuldet unterblieben ist, die Mängelanzeige erkennbar aussichtlos oder aus anderen Gründen unzumutbar war.
Bitte beachten Sie dazu auch unsere Reisebedingungen (AGB), "Obliegenheiten des Kunden", Abschnitte 8.1 bis 8.5.
Alfa Sprachreisen ist ein nach EN 14804 zertifizierter deutscher Veranstalter von Qualitäts-Sprachreisen für Erwachsene und Schüler.
EN 14804:6Y013
DIN CERTCO
Alfa Sprachreisen ist Mitglied im FDSV, dem Fachverband Deutscher Sprachreise-Veranstalter.
